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[转贴] 卡耐基 - 人际沟通术

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发表于 2017-10-28 23:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
好书分享 《卡耐基;人际沟通术》

第一章 - 如何与别人相处


本章重点:
a. 不要随意批评,责怪或抱怨
b. 用诚恳的话去赞美人
c. 了解别人的渴望和需求


1. 批评永远是下策
~ 批评别人前,先好好想一想,我的话有可能伤害对方吗?
~ 随意批评,不能解决任何问题。
~ 口无遮拦的批评,是让人讨厌你的最好办法。

2. 赞美是解决问题的良药
~ 如果想要得到别人的赞扬,那么就要先学会怎样赞扬别人。
~ 赞扬一定要是发自内心,否则别人无法感受到你的真诚。
~ 批评前的赞扬,就好比中药里的甘草,能化【苦水】为良药。

3. 想一想,别人到底需要什么?
~ 如果两个人为一件事争得面红耳赤,那么说明他们都不知道对方需要什么。
~ 在满足自己的愿望之前,最好是先满足别人的愿望

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